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Política de Privacidad | sunny

Última actualización: 2026-08-23

Resumen rápido de privacidad

  • ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
  • ¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones y prevenir fraudes.
  • ¿Quién lo ve? Nosotros y proveedores técnicos esenciales (nunca vendemos tus datos).
  • ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el tiempo legalmente requerido en México.
  • ¿Cómo borrarlo? Solicita la eliminación de tus datos a través de nuestro equipo de soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo sunny recolecta, utiliza y protege la información personal de los usuarios residentes en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos según lo aquí detallado.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar a través de enlaces externos.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecerte una experiencia segura y eficiente, recolectamos las siguientes categorías de datos:

Datos de Identidad y Cuenta Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y credenciales de acceso para gestionar tu perfil.
Documentación de Verificación Documentos oficiales de identidad requeridos para validar tu mayoría de edad y prevenir el robo de identidad.
Información de Pago Datos necesarios para procesar depósitos y retiros, gestionados a través de proveedores de pago seguros.
Actividad de Juego y Transacciones Historial de apuestas, depósitos, retiros y preferencias de juego para optimizar el servicio.
Datos Técnicos y del Dispositivo Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies para asegurar la compatibilidad técnica.
Registros de Soporte Comunicaciones mantenidas con nuestro equipo de atención al cliente para resolver incidencias.

3. Cómo Recolectamos sus Datos

La recolección de datos se realiza a través de tres vías principales:

  • Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de cuenta o contactas al soporte.
  • Automáticamente: Mediante el uso de tecnologías de seguimiento mientras navegas por nuestra plataforma.
  • Proveedores de servicios: A través de nuestros socios de pago y verificación que validan la legitimidad de la información.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

  • Gestión de Cuenta: Creación, mantenimiento y seguridad de tu perfil de usuario.
  • Operaciones Financieras: Procesamiento de depósitos y retiros de fondos.
  • Cumplimiento Legal: Verificación de identidad y edad para cumplir con las normativas de juego aplicables en México.
  • Prevención de Fraude: Detección de cuentas múltiples y actividades sospechosas.
  • Personalización: Adaptación de la interfaz y contenidos según tus preferencias.
  • Marketing: Envío de promociones únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.

5. Compartición de Datos

sunny nunca vende tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información con:

  • Proveedores de Servicios: Entidades que procesan pagos, verifican identidades y proporcionan soporte técnico.
  • Autoridades Competentes: Únicamente cuando sea legalmente obligatorio o para responder a requerimientos judiciales válidos.

6. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad estrictas para garantizar la confidencialidad de tus datos:

  • Cifrado: Uso de protocolos de transferencia segura para proteger los datos en tránsito.
  • Acceso Restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a la información necesaria para realizar sus funciones.
  • Aislamiento de Pagos: Los datos financieros sensibles se manejan mediante pasarelas de pago aisladas y seguras.
  • Monitoreo: Supervisión constante de los sistemas para detectar y mitigar vulnerabilidades.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, por favor visita nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a ejercer las siguientes acciones sobre tus datos:

  • Acceso y Rectificación: Consultar tus datos y corregir cualquier error.
  • Eliminación y Portabilidad: Solicitar la supresión de tus datos o su traslado a otro servicio.
  • Oposición y Retirada: Oponerte al tratamiento de tus datos o retirar tu consentimiento para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte.

Nota Importante: Aun tras el cierre de una cuenta, sunny conservará ciertos datos personales según lo exijan las leyes de prevención de lavado de dinero y regulaciones de juego vigentes en México.

9. Periodo de Retención

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesaria la prestación del servicio y la existencia de tu cuenta, más el periodo adicional requerido por la legislación aplicable en México.

10. Límites de Edad

El uso de nuestra plataforma está restringido estrictamente a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Padres o tutores legales que detecten el uso de la plataforma por parte de un menor pueden reportarlo a través de nuestro canal de Soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tus datos sigan protegidos bajo estándares rigurosos.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. Las actualizaciones se publicarán en esta página. Recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros utilizando los medios de contacto disponibles en nuestra sección de Soporte.